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2020/10/24 ウィークリーニュース その3

2020年10月24日
ELAMANT PAYCARD プレビュー!
ペイカードが来るのが近づいています。




来週のニュースレターで、新しいElamantPaycardの最新情報をお知らせします。



サポートアップデート!
今週はサポート部門で進行し、チケットは週ごとに少なくなっています。
チケットの提出に関して、サポートチームが持っているいくつかのポイントを次に示します。

★ヘルプデスクチャネルを通じてサポートチケットを提出するメンバーのみを支援します。

★サポートには、メンバーのマネタイズフラッグに変更を加える権限はありません。多くの人が、サポートがそれらをマネタイズ化することを要求しています。マネタイズフラグは、システムを介して直接会社に支払うメンバーにのみ付与されるため、これは私たちが制御したりアクセスしたりすることはできません。

★アカウントの一時停止のサポートをリクエストするメンバーからチケットを受け取りました。アカウントが停止されている場合は、正しいチャネルまたは電子メールでコンプライアンス部門に連絡してください:Compliance@Elamant.com

★アカウントが60日以上非アクティブであるために「終了」した場合、サポートはメンバーのアカウントに変更を加えることはできません。各アカウントのステータスの詳細については、メンバーポリシーと手順をお読みください。

★サポートは、レシートを提出し、時間内にレシートを提出しなかったため、サポートにダッシュボードへのアップロードを要求するメンバーからチケットを受け取りました。各個人が自分のアカウントに責任を負う必要があり、サポートがメンバーのアカウントにデータをアップロードすることは決してありません。

★サポートをリクエストするメンバーは、承認して別のアカウントに送信したパスを撤回します。サポートは、別のメンバーに送信された「パス」または「トークン」を撤回することできません。さらに、パスが「送信時に今すぐアクティブ化」で送信された場合、メンバーはアカウントを即座に更新またはアップグレードします。私たちのシステムは、パスまたはトークンが正しいアカウントに送られることを確認する警告メッセージをポップアップ表示します。メンバーが確認の送信をクリックすると、パスまたはトークンがすぐに送信され、回復できなくなります。

★サポートはメンバーに「パスワードを忘れた」ボタンがウェブサイトのメインログインページで利用可能であることを思い出させたいです。この方法でパスワードをリセットできない場合にのみ、Support @ Elamant.comに電子メールを送信できます。さらに、アカウントのセキュリティを確保するために、資格情報を変更する前に、有効な政府IDドキュメントを保持している写真を提供する必要があります

★サポートは、自分のアカウントが改ざんされたチケットを受け取り、パスが他のアカウントに送信されました。これはコンプライアンスの問題であり、適切な内部調査が必要なため、サポートはこれらの問題を支援できません。チームが適切に調査できるように、Compliance @ Elamant.comに電子メールを送信し、できるだけ多くの情報を提供してください。


コンプライアンス
★コンプライアンスは、1つのアカウントが改ざんされ、このアカウントから多くのEパスとRパスが盗まれたという報告を受けました。これにより、コンプライアンス部門が完全な調査を行い、これらのパスを受け取って使用したすべてのアカウントを一時停止するオプションがなくなりました。アカウントが停止されている場合は、Compliance @ Elamant.comにメールを送信して、アカウントを解決するためのその他の手順を確認してください。

★ Elamantパスがソーシャルメディアで割引価格で販売され、メンバーがこれらのパスを購入したという証拠が他のメンバーから送信されたため、コンプライアンスは今週アカウントを停止しました。捕まった場合は危険にさらされますのでご注意ください。Elamantは、私たちが持っているものの価値を下げるため、割引された会費を受け入れません。

★現在、Elamant Company名を使用し、ソーシャルメディアでブランドを使用しているグループ名やページを持つアカウントを一時停止しています。公式のElamantFacebookページは1つだけで、公式のElamantConnectグループは1つだけです。あなたが所有している、管理者、モデレーターである、あるいはこれらのグループまたは非公式ページのいずれかをフォローしている場合は、当社のポリシーと手順に違反し、終了または停止のリスクがあることに注意してください。
今週は、特にFacebookで、誤解を招く誤った情報を宣伝する「ElamantZimbabwe」という名前のグループから通知を受けました。このグループのメンバーは、アカウントが停止または終了されるリスクがすぐにありますのでご注意ください。あなたがフォローしている、またはこのグループのメンバーである場合は、誤った情報を公に広めているメンバーに対して現在措置を講じているため、すぐに自分自身を削除することをお勧めします。


★アカウントの「スタッキング」は、ポリシーと手順に違反した場合の即時の違反であることをすべてのメンバーに通知したいと思います。アカウントが相互に重複しているメンバー(例:Elamant1、Elamant2、Elamant3などのユーザー名または電子メール)には「スタッキング」のフラグが付けられ、各アカウントを検証するために完全な調査が実行されます。今週だけでも、このポリシーに違反していることが判明した290のアカウントを終了しました。
すべてのお客様、メンバー、およびコンサルタントは、ログインして当社のプラットフォームを使用するたびに同意される利用規約を読むことをお勧めします。バックオフィスの「リソース」メニュー項目で、いつでも最新のポリシーを使用できます。

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最終更新日時:2020年10月24日 16時14分
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